Принцип SMART – разбор составляющих

Принцип SMART ‒ способ проверить цели на жизнеспособность и значимость. За каждой из букв стоит английское слово, определяющее одну из характеристик задачи. Наиболее распространённая расшифровка аббревиатуры – следующая:

  • Specific ‒ конкретный;
  • Measurable ‒ измеримый;
  • Achievable ‒ достижимый;
  • Realistic ‒ реалистичный;
  • Timed ‒ определенный по времени (пожалуй, самый главный принцип SMART).

Конкретность – вот что важно при достижении цели

Specific. Дело, к которому стремится человек, становится максимально конкретным, четким и понятным. Отсутствуют разночтения поставленной задачи. Всеми участниками процесса задача воспринимается одинаково, имеет одинаковое обозначение.

Выражения – четкие, хорошо продуманные. Сотрудники осознают, в каком объёме от них ожидают приложения усилий и к какому периоду времени. За конкретными целями стоит мотивирующая сверхзадача. Если отсутствует глобальный план – мелкие победы утрачивают свой смысл.

Пример: работникам необходимо вырыть траншею длиной 10 метров, глубиной 1 м и шириной 1 м вдоль забора к обеду. Или: нужно изучить разговорный английский язык настолько хорошо, чтобы свободно общаться с англичанином, и чтобы он понимал смысл сказанного. Либо: увеличить продажи бренда А на территории России к концу года на 25%. В идеале, формулировка задачи должна состоять из ответов на 5 ключевых вопросов: «Кто?», «Что?», «Который?», «Когда?», «Где?». Например: отдел сбыта обязан повысить реализацию продукта Х в этом году в центральном регионе.

Измеримость и достижимость цели

Measurable. Всё, что можно измерить. Измерения проводятся на окончательном этапе и промежуточных. Оценка в точных данных принципа работы SMART позволяет фиксировать сам факт достижения задуманного. Методика позволяет видеть факторы успеха. Если достижения не в чем будет измерить, сотрудники потеряют к работе интерес.

Если анализировать примеры, то в случае с землекопами ‒ это длина и глубина траншеи, которые можно измерить. В случае с англичанином ‒ это будет количество английских слов, которые нужно выучить (например, 500). В ситуации с увеличением продаж бренда ‒ статистика продаж.

Achievable. Соотносится с ориентированностью на конкретные действия, согласованностью, достижимостью результата. Становится вопрос о наличии достаточных ресурсов (внешних и внутренних), имеющихся у предприятия или его подразделения. Принцип СМАРТ цели ‒ она должна быть достижимой для каждого сотрудника в отдельности, и для компании в целом.

Невыполнимые задания будут попросту проигнорированы. Да, выполнение требований должно быть сопряжено с приложением некоторых усилий, но работа не должна происходить на грани человеческих возможностей. Нельзя также просить сотрудников сделать работу, которая находится ниже их профессионального уровня. Завышенные и заниженные требования некорректны.

Рассматриваем работу принципа на примерах. В случае с землекопами, нужно будет пригласить 10 землекопов, а не одного, потому что один не успеет выполнить работу к обеду. Рассмотрим случай с английским. 500 слов – это достаточно много, но выучить их можно, если правильно распределить время. Понадобится аудиозапись или компьютер для языковой практики, а еще – спокойное место для изучения программы. По продажам бренда, достижимость могут определить только специалисты. Один из возможных вариантов – в бренд вложат свои сбережения известные люди, и это будет способствовать росту продаж.

Принцип SMART: реалистичность и ограниченность во времениПринцип SMART

Realistic. Связан с реалистичностью выполнения, полезностью, уместностью и ориентированностью на конкретные результаты. Секрет заключается в том, чтобы вписать цель в жизненную программу без нарушения баланса остальных задач. Следует ориентироваться на те 20% усилий, которые дают 80% результата. По отношению к работе фирмы, это 20% товара, дающего 80% прибыли.

Задача с землекопами – после обеда должны привезти трубы, которые нужно положить в траншею. Не будет вырыта траншея – заказчик не оплатит работу. Именно поэтому нужно копать. Вопрос с английским: человек собирается ехать в Лондон, и ему необходимо уметь общаться с англичанами. Увеличение продаж бренда – задача выполнима и прямо связана с эффективностью бизнеса.

Timed. С данным определением связаны все характеристики времени. Цели по принципу SMART должны быть выполнены к определенному периоду времени или конкретной дате. На протяжении срока выполнения цели должны отслеживаться. Важна своевременность задач. Дедлайн позволяет сконцентрировать усилия на достижении желаемого, завершив начатое даже раньше срока. Цели без даты окончания могут не выстоять перед мелкими кризисами, происходящими каждый день.

Землекопы – ограничение по времени заставляет копать с утра до обеда. Английский язык нужно выучить за 2 месяца, потому что через это время человек уедет в Лондон. Продажи бренда нужно нарастить к концу текущих 12 месяцев.

Принцип SMART. Когда уместно СМАРТ-планирование, и когда оно не приносит пользы

СМАРТ-планирование применяется чаще всего в крупных компаниях, где существует необходимость организации больших групп людей для выполнения общей задачи. Единые требования позволяют увидеть эффективность каждого отдельно взятого сотрудника или отдела, а также компании в целом. Принцип работы СМАРТ-планирования состоит в честном распределении вознаграждения за проделанную работу. Для отделов продаж ‒ это количество реализованного товара, а для клиентского отдела – уровень удовлетворенности покупателей.

Однако СМАРТ-задачи актуальны не всегда. Например, они не работают при долгосрочном планировании; частом изменении требований; важности исключительно направления деятельности, а не конечного результата. Метод не работает, если необходимые действия не будут выполняться. Эффективность метода утрачивается, если сотрудники предпочитают планировать дела спонтанно.

Написать комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *